Conditions générales de vente

Conditions de paiement

En fonction des options de paiement liées à votre compte client, vous aurez différentes méthodes de paiement offertes.

Client régulier

Paiement direct en ligne via service PayPal

Client net 30 jours

Paiement de la facture en ligne via service PayPal
Paiement par chèque
Paiement par virement bancaire
Paiement par carte de crédit Visa ou Mastercard en appelant le service à la clientèle

Des frais de 2% par mois (24% par année) seront portés aux factures en souffrance. Tous les comptes en défaut de paiement seront remis à une agence de recouvrement, et ce, aux frais du client.

Termes

Les termes de paiement pour un compte ouvert sont nets 30 jours à partir de la date de facturation. Les frais de transport ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont calculés au départ de notre entrepôt. Les comptes en souffrance seront suspendus jusqu’au paiement complet de toutes les factures. Par la suite, les termes pourraient changer pour le paiement par Visa ou Mastercard.

Prix

En raison des changements constants du coût de la matière première, les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Toutefois, nous faisons tout ce qui est possible pour les maintenir tels qu’indiqués sur notre liste de prix.

Réclamation

Une fois que la commande est remise à la compagnie de transport, Aquam Spécialiste Aquatique inc. n’est plus responsable des dommages ni des retards causés durant le transport. Il est donc important d’inspecter votre marchandise dès sa réception. S’il y a des dommages visibles sur l’emballage, notez-les sur le bon de livraison du transporteur et prenez des photos pour vos réclamations.

Si vous avez reçu du matériel endommagé, veuillez le signaler à la compagnie de transport dans les 24 à 72 heures suivant la réception ; le délai varie selon la compagnie. Conservez l’emballage d’origine et communiquez avec Aquam Spécialiste Aquatique inc. pour nous informer de la situation.

Manque de commandes

Advenant un manque de marchandise, veuillez le signaler par écrit à Aquam Spécialiste Aquatique inc. dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Il est important d’inscrire les informations contenues sur le bon de livraison et le bon de commande du client.

Commandes spéciales

Pour l’achat de produits sur mesure, de commandes personnalisées ou volumineuses, veuillez contacter le service à la clientèle qui saura vous accompagner.

Garanties

Tous les produits distribués par Aquam Spécialiste Aquatique inc. sont couverts par la garantie du manufacturier et sont la responsabilité du manufacturier. Notre personnel du service à la clientèle peut vous conseiller concernant vos questions relatives aux garanties.